一字咁錢 唔睇無話題 自己友收數攻略

客戶壓價點應對?3大談判技巧一定要識!

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咁多位自己友,應該都有經歷過被客人壓價,薪水打折呢類辛酸史。唔少人係交易談判上都處於下風,往往輕易被客人「拎着數」。要保障自己嘅利益,大家一定要學翻兩招「必勝談判術」,同時做到唔得罪客戶又可以保留最大利益嘅結果!

談判基礎戰術:

1.BATNA(最佳替代選項:best alternative to a negotiated agreement)

先預備係多於一個後備方案,再同客人進行談判。萬一首個方案傾唔掂,都可以即使換上後備方案,避免被客人牽著鼻子走。


例子:

自己友:整個設計方案計埋優惠$3000 

客人:可以平$200?我見xxx都係做緊$2700左右

(呢個時候推介備案)

自己友:至多設計方案包免費改5次(後備方案),質素一定有保證!

(堅持不減價,但提出附加建議作讓步)

2.錨定戰術

透過強烈對比,調整客人認知範圍,從而製造「化算感覺」。

(適用於對該買賣無太大概念嘅客人)


例子:

自己友:你預幾多budget係呢個方案? 

(先探索客人理想預算)

客人:大約$3000,少過$2500就更好

自己友:(先提高方案定價,再打折扣)

我地個精選方案原價$3500,今期特惠做緊$3000

新客我可以再平多$100比你!

(係金額強烈對比下,營造平價假象,刺激購買意願)

3.提供免費/低成本資源作誘餌

世界上有唔少人潛意識都係「貪小便宜」,往往難以拒絕免費資源同試用品,使用後又會產生回饋心態,不自覺答應交易。


例子:

自己友:呢個方案$3000左右,係本月最受歡迎嘅方案!

客人:個方案係幾好,但$3000好似貴咗少少喎

(客人表明對方案有興趣,呢個時候可提供免費體驗/試用刺激購買欲)

自己友:我地有24小時免費使用嘅體驗方案,你可以試完再睇下有無興趣!

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